Или стекло примерзло и при опускании слетела рамка,в которую стекло вставляется. Читал что моторчики мощные у нас и запросто сдирают рамку со стекла. Случай скорее всего негарантийный. Будте аккуратны,если правда рамка слетела,то при оттаивании стекло может упасть во внутрь двери.