Цитата Сообщение от Николай [Уважаемый посетитель, ссылка доступна только для зарегистрированных пользователей]
Здравствуйте, подскажите имеет ли право ОД не пускать владельца авто смотреть как ремонтируют авто или делают ТО. Я проживаю в самаре и меня интересует ОД Альфа на ул. Ново-Урицкого 22, они не допускают владельца к авто. Если не имеют права то подскажите на какой закон ссылаться. Спасибо.
Спорный вопрос очень.

В соответствии с правилами оказания услуг №290 (в яндексе найдете):
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии (п.31)

Дилер может спокойно отказать Вам, создав сложную систему обучения правилам техники безопасности и т.д. - Например, заставит Вас выучить эти правила перед посещением ремзоны и т.п. Другими словами, сделать все, чтобы вы сами уже не захотели туда идти.

+ есть фраза - "не вмешиваясь в деятельность исполнителя" - её можно трактовать по-разному.

Кроме того, данные правила были утверждены 38 статьей Закона о защите прав потребителей, которая утратила силу в 2007 году, но сами правила постановлением правительства отменены не были. Так что тоже не факт, что они действовать будут (на усмотрение суда - если до этого дойдет). Хотя, как показывает практика - роспотребнадзор до сих пор всех по этим правилам проверяет и этим можно пользоваться - можно написать жалобу о том, что Вам не позволили проверить ход и качество оказания услуг.

Если хотите присутствовать в ремзоне - при записи у дилера уточните информацию о такой возможности - у некоторых можно.
Вот как то так...