ОД проблемы.

[Николай]

Здравствуйте, подскажите имеет ли право ОД не пускать владельца авто смотреть как ремонтируют авто или делают ТО. Я проживаю в самаре и меня интересует ОД Альфа на ул. Ново-Урицкого 22, они не допускают владельца к авто. Если не имеют права то подскажите на какой закон ссылаться. Спасибо.

[Dave]

Здравствуйте, подскажите имеет ли право ОД не пускать владельца авто смотреть как ремонтируют авто или делают ТО. Я проживаю в самаре и меня интересует ОД Альфа на ул. Ново-Урицкого 22, они не допускают владельца к авто. Если не имеют права то подскажите на какой закон ссылаться. Спасибо.

Спорный вопрос очень.

В соответствии с правилами оказания услуг №290 (в яндексе найдете):
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии (п.31)

Дилер может спокойно отказать Вам, создав сложную систему обучения правилам техники безопасности и т.д. - Например, заставит Вас выучить эти правила перед посещением ремзоны и т.п. Другими словами, сделать все, чтобы вы сами уже не захотели туда идти.

+ есть фраза - "не вмешиваясь в деятельность исполнителя" - её можно трактовать по-разному.

Кроме того, данные правила были утверждены 38 статьей Закона о защите прав потребителей, которая утратила силу в 2007 году, но сами правила постановлением правительства отменены не были. Так что тоже не факт, что они действовать будут (на усмотрение суда - если до этого дойдет). Хотя, как показывает практика - роспотребнадзор до сих пор всех по этим правилам проверяет и этим можно пользоваться - можно написать жалобу о том, что Вам не позволили проверить ход и качество оказания услуг.

Если хотите присутствовать в ремзоне - при записи у дилера уточните информацию о такой возможности - у некоторых можно.
Вот как то так...

[Urikadze]

Меня на нулевое ТО до последнего не хотели пускать, но я настоял на своем. В итоге главный мастер выдал мне каску и халат и провел к моей машине. Основную часть я пропустил, но нервы им попортил )

[L9m]

Здравствуйте, подскажите имеет ли право ОД не пускать владельца авто смотреть как ремонтируют авто или делают ТО. Я проживаю в самаре и меня интересует ОД Альфа на ул. Ново-Урицкого 22, они не допускают владельца к авто. Если не имеют права то подскажите на какой закон ссылаться. Спасибо.

В очередной раз[Уважаемый посетитель, ссылка доступна только для зарегистрированных пользователей] дал исчерпывающий ответ!

Имеете права присутствовать.

[Dave]

Хочу добавить...как правило ОД грешит тем, что не меняют тех. жидкости, масла, свечи, либо первые не доливают....
После очередного ТО внимательно изучите перечень работ, и меняемых жидкостей, масел, свечей...и д.р.., не отъезжая от ОД посмотрите уровни жидкостей, в частности посмотрите на щуп уровня масла в ДВС...
При малейшем подозрении обращайтесь к инженеру по приемке и требуйте у него запись поста с вашим авто на ТО ( как правило все фиксируется на камеру)..отказать не имеют права..( Путь моего друга в АВТОМИРЕ...выяснялось не меняли масло в ДВС и свечи))...
Если будут чинить препятствия, то звоните в горячую линию GM действует волшебно...
Удачи всем в борьбе с ОД..!!!!

[Zyper]

в калуге дженсер ужасный оД в плане ремонта и ТО

[klichko33]

Всем привет!!!Подскажите,ОД не снимут с гарантии,если я сам поменял масло на 4600 км.Масло залил GM 5w30(синтетика),а вот масляный фильтр поставил не GM-кий,а аналог название не помню???Или может быть фильтр поменять на оригинал!!!

[L9m]

Всем привет!!!Подскажите,ОД не снимут с гарантии,если я сам поменял масло на 4600 км.Масло залил GM 5w30(синтетика),а вот масляный фильтр поставил не GM-кий,а аналог название не помню???Или может быть фильтр поменять на оригинал!!!

Если у вас все будет хорошо, проблем с движком не будет и т.д. То не снимут с гарантии, даже с не оригинальным фильтром. Но вот если будут проблемы с движком, то этот фильтр может боком встать. Поэтому лучше замените на оригинальный.