Добрый день, меня зовут Михаил.
Обращаюсь к Вам с таким вопросом - я являюсь владельцем шевроле CRUZE с 2011 года, сейчас пробег на моем автомобиле составляет более 71000, все четыре ТО я проходил у официального дилера Шевроле в г. Ульяновск "Автовек" . Сейчас подходит ТО-5, я обратился к ОД, что бы уточнить стоимость работ, регламент прилагается.
Мне объявили сумму в размере 9500 рублей - это за замену масла и масляного фильтра. Следовательно у меня возникает вопрос, зачем я буду платить в 4 раза дороже, если другой автотехцентр (сертификат № ДСАТ RU.OC091.TO0362 МИНТРАНС РФ) предлагает аналогичные услуги гораздо дешевле.

Собственно сам вопрос: Может ли ОД (после прохождения ТО-5 в стороннем сервисе) отказать мне в гарантийном ремонте?


Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в центр поддержки клиентов ООО "Джи Эм ДАТ СНГ".

По результатам рассмотрения Вашего обращения считаем необходимым сообщить следующее:

Техническое обслуживание входит в сферу ответственности и обязательств владельца автомобиля. Требования, предъявляемые в течение гарантийного периода, если неисправность вызвана недостаточностью технического обслуживания (обслуживание в неавторизованных дилерских центрах, которые в свою очередь, в отличии от авторизованных дилерских центров, не имеют высококвалифицированных технических специалистов), а не дефектом материала или изготовления , не покрываются гарантийными обязательствами.

В случае обслуживания автомобиля неофициальным дилерским центром, гарантия на автомобиль будет ограничена. Иными словами, при возникновении какой-либо поломки, причиной которой прямым или косвенным образом могло быть проведение ТО в неофициальном дилерском центре, вопрос будет рассматриваться в индивидуальном порядке через запросы дилера в GM по конкретному случаю для принятия окончательно решения.

Ненадлежащее, неполное или недостаточное техническое обслуживание может привести к эксплуатационным проблемам в Вашем автомобиле и даже к его повреждению, авариям и травмам.

Вышеуказанная информация подтверждается документом, а именно гарантийной книжкой Chevrolet.

При ответе на данное письмо, пожалуйста, сохраните номер в теме.
С уважением,
Валиева Диана
Специалист Центра Поддержки Клиентов ООО "Джи Эм ДАТ СНГ".
Северная Башня. Москва-Сити
улица Тестовская д.10, Подъезд 2,
9 Этаж, 123317, Москва, Россия
Тел.: 8 800 700 1365
Факс: +7 495 663 81 74
------ Previous Message ------